الأميركيون يرحبون بالذكاء الاصطناعي رغم مخاوف الاحتيال: استطلاع

وفقًا لدراسة جديدة، يعتقد ما يقرب من نصف (48%) الأميركيين أن صعود الذكاء الاصطناعي جعلهم أقل "مهارة في الاحتيال" من أي وقت مضى.

مع استخدام الذكاء الاصطناعي في التعليم والاتصالات وحتى العلوم، من الواضح أن التكنولوجيا المبتكرة في القرن الحادي والعشرين لها إيجابياتها وسلبياتها. فقد وجد استطلاع للرأي شمل 2000 بالغ أمريكي أن 181% فقط منهم يشعرون "بثقة كبيرة" في قدرتهم على اكتشاف الاحتيال قبل الوقوع ضحية له.

مع دخول الولايات المتحدة عصرًا جديدًا من التكنولوجيا، تواصل الذكاء الاصطناعي طمس الخط الفاصل بين الواقع والعالم الاصطناعي. حتى أن واحدًا من كل ثلاثة يعترفون بأنه سيكون من الصعب عليهم اكتشاف عملية احتيال محتملة إذا حاول المحتال انتحال شخصية شخص يعرفونه شخصيًا.

بين خلق الأخبار الكاذبة (68%)، والمتصلين الآليين بأصوات واقعية (67%) وإرسال الرسائل النصية من أرقام هواتف معروفة (62%)، فإن إمكانية واحتمالية الوقوع ضحية لعملية احتيال يمكن أن تسبب القلق للعديد من الأميركيين.

ربما يرجع ذلك إلى أن 34% من المستجيبين وقعوا ضحية لعملية احتيال بطريقة أو بأخرى على مر السنين. وبالنسبة لـ 22% من المستجيبين، كان هذا الحادث منذ أكثر من خمس سنوات، قبل ظهور الذكاء الاصطناعي مؤخرًا.

ولكن بالنسبة للآخرين فإن اللدغة ما زالت حديثة. فوفقًا للنتائج، تأثرت 40% خلال العام الماضي - مع إشارة 8% إلى أن اللدغة كانت حديثة مثل الشهر الماضي.

تشمل أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا التي تؤثر على هؤلاء الضحايا المبيعات أو القوائم المزيفة (29%) والمعاملات المالية (29%) وتصيد البريد الإلكتروني (28%).

ومع هذا التنوع الواسع من الأنشطة الاحتيالية، فلا عجب أن يأمل الأميركيون في توجيه ضرباتهم إلى عدة قطاعات. وعندما سئلوا عن المجال الذي يعتقدون أنه يحتاج إلى أكبر قدر من الحماية من الاحتيال، اختار المجيبون بأغلبية ساحقة العمليات المالية (49%)، يليها البريد الإلكتروني (15%) والمبيعات عبر الإنترنت (14%).

وسعى الاستطلاع، الذي أجرته شركة Talker Research بتكليف من شركة BOSS Revolution، إلى قياس مشاعر البالغين في الولايات المتحدة تجاه الذكاء الاصطناعي ووجد أن الأمر ليس كله قاتماً وكئيباً.

لدى ما يقرب من أربعة من كل 10 مشاركين (38%) وجهة نظر إيجابية بشأن الذكاء الاصطناعي، ويجني العديد من المشاركين في الاستطلاع الفوائد. وعلى الرغم من أن تكاملها قد لا يكون متقدمًا مثل التكامل في المجالات القانونية أو الطبية، إلا أن العديد منهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل للإجابة على الأسئلة الشائعة (64%)، للتعامل مع المهام التي لا يريدون القيام بها بأنفسهم (43%) وحتى لترجمة اللغات (42%).

من بين 31% الذين يميلون إلى أن يكون لديهم وجهة نظر أكثر سلبية بشأن الذكاء الاصطناعي، فإن مخاوف الخصوصية والبيانات (67%)، والخوف من أن يصبح الأمر خارج نطاق السيطرة (65%) ومخاوف الاحتيال (61%) تبقيهم في تفكيرهم حذرين من Terminator.

ومع ذلك، اعترف 38% آخرون من جميع المشاركين بأنهم من المرجح أن يستخدموا الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية، مثل ترجمة اللغات (48%)، أو كتابة النصوص أو رسائل البريد الإلكتروني (48%) أو اختيار وصفات للأطعمة المطبوخة (41%).

وسواء كان ذلك مخططًا له أم لا، يعتقد 21% أنهم يتفاعلون مع الذكاء الاصطناعي كل يوم، بينما يفعل 31% آخر ذلك عدة مرات في الأسبوع.

ومع ذلك، مع تفشي الاحتيال والغش، يعتقد 80% من المشاركين أن استخدام الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون أكثر صرامة في التنظيم.

قالت جيسيكا بوفيرين، نائب الرئيس للتسويق في شركة BOSS Revolution: "مع تقدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تتطور أيضًا تكتيكات المحتالين الذين يستغلونها. ومن الضروري أن يظل المستهلكون يقظين". "ننصح المستخدمين بالتحقق من هوية جميع الأطراف المشاركة في المعاملات، والامتناع عن المعاملات المتسرعة تحت الضغط والتحقق باستمرار من معلومات الاتصال التي يقدمها مقدم الطلب. وفي حالات عدم اليقين، ننصح المستخدمين أيضًا بالاتصال بمقدم الطلب باستخدام رقم موثوق به لتأكيد هويته.

إن الحديث عن المال يشكل قاسماً مشتركاً ضرورياً في أي أسرة، وكثيراً ما يكون مصدراً للتوتر. ويعتقد أكثر من ثلثي الأميركيين (69%) أن الذكاء الاصطناعي كان له تأثير كبير على الاحتيال المالي.

وإذا أخذنا هذا الأمر خطوة أبعد، فإن 25% فقط يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على إحداث تأثير إيجابي على أمنهم المالي.

وقد تكون مخاوفهم مبررة، حيث يرسل المستجيب المتوسط أموالاً إلى أشخاص آخرين أو يستخدم خدمة التحويلات المالية مرتين في الشهر تقريبًا، مما يعرض نفسه لمزيد من عمليات الاحتيال والنصب المحتملة.

إنهم يفعلون ذلك لأنه مريح (50%)، أو سهل (32%)، أو لأن الشخص الذي يتعين عليهم دفع المال له يعيش بعيدًا (16%). وأشار 14% فقط من المستجيبين إلى أنهم يستخدمون هذه الخدمة لأنها أكثر أمانًا.

قالت جيسيكا بوفرين، نائب الرئيس للتسويق في شركة BOSS Revolution: "إن حماية المستخدمين من الاحتيال تشكل أولوية قصوى لأي شركة حديثة تقدر رفاهية مستخدميها، وخاصة في ظل المشهد المتطور للاحتيال الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي. ومن المهم استخدام خوارزميات متقدمة وعمليات تحقق صارمة مثل اكتشاف الشذوذ بالذكاء الاصطناعي والمراقبة في الوقت الفعلي والمصادقة متعددة الطبقات للكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومنعها لضمان بقاء المعاملات آمنة".

كيف يتفاعل الأشخاص في الولايات المتحدة بانتظام مع الذكاء الاصطناعي؟

● من خلال خدمة الدردشة/المراسلة الخاصة بالشركة – 44%

● وسائل التواصل الاجتماعي – 37%

● عبر الهاتف – 31%

● رسالة نصية – 31%

● البريد الإلكتروني – 26%

● عبر مكبر صوت مساعد في المنزل – 25%

منهجية المسح:

تم إجراء هذا الاستطلاع العشوائي المكون من خيارين على 2000 أمريكي من عامة السكان من قبل شركة BOSS Revolution في الفترة ما بين 5 يونيو و10 يونيو 2024. وأجرته شركة أبحاث السوق Talker Research، التي يتألف فريق عملها من أعضاء جمعية أبحاث السوق (MRS) والجمعية الأوروبية لأبحاث الرأي والتسويق (ESOMAR).