Casi la mitad (48%) de los estadounidenses cree que el auge de la inteligencia artificial los ha vuelto menos “expertos en fraudes” que nunca, según un nuevo estudio.
Con la inteligencia artificial en la educación, la comunicación e incluso la ciencia, está claro que la tecnología innovadora en el siglo XXI tiene sus pros y sus contras. Una encuesta realizada a 2.000 adultos estadounidenses concluyó que solo el 18% se siente “muy confiado” en su capacidad para detectar una estafa antes de ser víctima de ella.
A medida que Estados Unidos ingresa en una nueva era tecnológica, la inteligencia artificial continúa difuminando la línea entre la realidad y un mundo artificial. Uno de cada tres incluso admite que le resultaría difícil detectar una posible estafa si el estafador intentara hacerse pasar por alguien que conoce personalmente.
Entre la creación de noticias falsas (68%), las llamadas automáticas con voces realistas (67%) y el envío de mensajes de texto desde números de teléfono conocidos (62%), la posibilidad y probabilidad de ser víctima de una estafa puede causar ansiedad a muchos estadounidenses.
Esto puede deberse a que, a lo largo de los años, el 34% de los encuestados ha sido víctima de una estafa de una forma u otra. Para el 22% de los encuestados, ese incidente ocurrió hace más de cinco años, antes del reciente auge de la inteligencia artificial.
Pero para otros, el dolor aún está fresco. Según los resultados, 40% se vieron afectados durante el último año, y 8% indicaron que fue tan reciente como el mes pasado.
Los tipos más comunes de estafas que afectan a esas víctimas incluyen ventas o listados falsos (29%), transacciones financieras (29%) y phishing por correo electrónico (28%).
Con una variedad tan amplia de actividades fraudulentas, no es de extrañar que los estadounidenses esperen atacar en varios sectores. Cuando se les preguntó qué área creen que necesita más protección contra el fraude, los encuestados eligieron abrumadoramente las operaciones financieras (49%), seguidas del correo electrónico (15%) y las ventas en línea (14%).
La encuesta, realizada por Talker Research y encargada por BOSS Revolution, también buscó medir los sentimientos de los adultos estadounidenses sobre la inteligencia artificial y descubrió que no todo es pesimismo.
Casi cuatro de cada diez encuestados (38%) tienen una visión positiva de la IA, y muchos de los encuestados están cosechando los beneficios. Aunque su integración puede no ser tan avanzada como en los ámbitos jurídico o médico, muchos ya utilizan la IA para responder preguntas comunes (64%), para gestionar tareas que no quieren hacer ellos mismos (43%) e incluso para traducir idiomas (42%).
De los 31% que tienden a tener una visión más negativa de la IA, las preocupaciones por la privacidad y los datos (67%), el miedo a que se vuelva incontrolable (65%) y las preocupaciones por el fraude (61%) los mantienen en su mentalidad cautelosa respecto a Terminator.
Sin embargo, otro 38% de todos los encuestados admiten que es probable que utilicen IA para tareas cotidianas, como traducir idiomas (48%), escribir textos o correos electrónicos (48%) o elegir recetas de cocina (41%).
Y ya sea planeado o no, 21% cree que interactúa con IA todos los días, mientras que otro 31% lo hace varias veces a la semana.
Sin embargo, debido a que el fraude y el fraude están tan extendidos, el 80% de los encuestados cree que el uso de la IA debería estar regulado de forma más estricta.
“A medida que avanza la tecnología de inteligencia artificial, también lo hacen las tácticas de los estafadores que la explotan. Es esencial que los consumidores permanezcan alerta”, dijo Jessica Poverene, vicepresidenta de marketing de BOSS Revolution. “Aconsejamos a los usuarios que verifiquen la identidad de todas las partes involucradas en las transacciones, que se abstengan de realizar transacciones apresuradas bajo presión y que verifiquen constantemente la información de contacto proporcionada por el solicitante. En caso de incertidumbre, también aconsejamos a los usuarios que llamen al solicitante utilizando un número de confianza para confirmar su identidad.
Las conversaciones sobre dinero son un tema común en cualquier familia y, a menudo, una fuente de estrés. Más de dos tercios de los estadounidenses (69%) creen que la inteligencia artificial ha tenido un impacto muy importante en el fraude financiero.
Llevando esto un paso más allá, solo 25% cree que la inteligencia artificial tiene la capacidad de tener un impacto positivo en su seguridad financiera.
Y sus preocupaciones pueden ser válidas, ya que el encuestado promedio envía dinero a otras personas o utiliza un servicio de remesas aproximadamente dos veces al mes, exponiéndose aún más a posibles estafas y fraudes.
Lo hacen porque les resulta cómodo (50%), porque es fácil (32%) o porque la persona a la que tienen que pagar vive lejos (16%). Solo el 14% de los encuestados indicó que utiliza este servicio porque es más seguro.
“Proteger a los usuarios del fraude es una prioridad máxima para cualquier empresa moderna que valore el bienestar de sus usuarios, especialmente en el cambiante panorama del fraude impulsado por la IA”, afirmó Jessica Poverene, vicepresidenta de marketing de BOSS Revolution. “Es importante utilizar algoritmos avanzados y procesos de verificación rigurosos, como la detección de anomalías mediante IA, el monitoreo en tiempo real y la autenticación de múltiples capas para detectar y prevenir actividades fraudulentas y garantizar que las transacciones sigan siendo seguras”.
¿CÓMO INTERACTÚAN REGULARMENTE LAS PERSONAS EN ESTADOS UNIDOS CON LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
● A través del servicio de chat/mensajería de una empresa – 44%
● Redes sociales – 37%
● Por teléfono – 31%
● Mensaje de texto – 31%
● Correo electrónico: 26%
● A través de un altavoz auxiliar en casa – 25%
Metodología de la encuesta:
Esta encuesta aleatoria de dos opciones a 2000 estadounidenses de la población general fue encargada por BOSS Revolution entre el 5 y el 10 de junio de 2024. Fue realizada por la empresa de investigación de mercados Talker Research, cuyo equipo incluye miembros de la Society of Market Research (MRS) y la European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR).
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